Conditions d'utilisation

Qui sommes-nous et objet du contrat

Nos « Services » comprennent ce site web, notre application, les services de coaching en ligne auxquels vous accédez par leur intermédiaire, ainsi que les séances de coaching en présentiel dispensées à Lyon et dans son agglomération. En utilisant nos Services, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas nos Services.

Éditeur

Milafique — société enregistrée en France

Immatriculation

N° 994 568 202

Siège

16 rue Cuvier, 69006 Lyon, France

Ces conditions définissent vos droits et responsabilités, les nôtres, ainsi que les informations exigées par la loi.

Nous contacter

Par e-mail à info@milafiquecoaching.fr. De notre côté, nous vous contacterons par e-mail, SMS ou courrier, aux coordonnées que vous nous avez fournies. En vous inscrivant via le formulaire du site, vous reconnaissez que nous (ou notre représentant) pouvons vous contacter pour vous présenter nos services.

Comment vous pouvez utiliser nos Services

En contrepartie de votre acceptation des présentes conditions, vous pouvez :

• utiliser le site et l'application sur votre appareil personnel, à des fins personnelles uniquement ;
• recevoir les mises à jour gratuites de l'application (correctifs, corrections d'erreurs) ;
• commander des services de coaching, que nous pouvons accepter de vous fournir selon les conditions ci-dessous.

Tous les plans fournis (repas, entraînement) sont accessibles en ligne. L'accès expire à la fin des Services : nous vous encourageons à enregistrer ou imprimer vos plans à votre convenance.

Séances en présentiel (Lyon)

En complément du coaching en ligne, Milafique propose des séances individuelles en présentiel à Lyon et dans son agglomération, en salle de sport ou à votre domicile. Les modalités précises — lieu, durée, fréquence, tarif, nombre de séances — sont fixées dans votre confirmation de commande.

Séances en salle de sport

L'accès à l'établissement et l'abonnement éventuel restent à votre charge. Vous demeurez soumis au règlement intérieur de la salle, dont Milafique n'est ni l'exploitant ni le responsable. Si l'accès vous est refusé ou si la salle est fermée, la séance est reportée ; elle n'est pas remboursée si l'empêchement vous est imputable.

Séances à domicile

Vous vous engagez à mettre à disposition :

• un espace dégagé, stable et suffisamment dimensionné pour la pratique prévue ;
• un environnement exempt d'obstacles ou d'éléments susceptibles de causer un dommage ;
• le cas échéant, le matériel convenu à l'avance et en bon état d'usage.

Milafique ne peut être tenue responsable d'un accident résultant de la configuration des lieux, de l'état du sol, du matériel personnel utilisé ou de la présence de tiers ou d'animaux pendant la séance. Il vous appartient de vérifier que votre assurance habitation couvre la présence d'un intervenant à votre domicile.

Annulation et retard

Toute séance annulée moins de 24 heures avant l'horaire convenu est due, sauf cas de force majeure ou empêchement médical justifié. En cas de retard de votre part, la séance se termine à l'heure initialement prévue. Si Milafique doit annuler, la séance est reportée sans frais ou remboursée.

Aptitude physique

Les séances en présentiel sont soumises aux mêmes réserves que le coaching en ligne : elles ne constituent pas un acte médical et supposent que vous vous soyez assuré, auprès de votre médecin, de l'absence de contre-indication à la pratique sportive.

Âge requis

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou disposer du consentement de vos parents, pour accepter ces conditions et utiliser nos Services. Si vous avez moins de 18 ans et disposez de ce consentement, nous recommandons que vos parents participent à votre séance de coaching et vous conseillent sur votre utilisation des Services. Sans consentement parental, nous ne pouvons pas vous accepter comme client.

L'utilisation de nos Services se fait à vos propres risques

Nous ne fournissons pas de conseils médicaux. Avant de commencer tout programme d'exercice ou de régime, consultez votre médecin généraliste ou un professionnel de santé pour déterminer si cela vous convient. En cas d'évanouissement, de vertige, d'essoufflement ou de douleur pendant l'effort, arrêtez immédiatement et demandez un avis médical.

L'exercice comporte des risques de blessure ; vous entreprenez ces activités à vos propres risques. L'utilisation de tout plan de repas relève également de votre responsabilité : il vous appartient d'en vérifier le contenu au regard de vos allergies ou intolérances. Nos Services ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.

Liste non exhaustive des risques et exigences :

• Les allergies et intolérances doivent toujours être signalées dans le questionnaire.
• Les blessures, maladies et pathologies doivent toujours être signalées dans le questionnaire.
• Vérifiez systématiquement les ingrédients de votre plan de repas.
• Assurez-vous de disposer d'un espace suffisant et dégagé pour vos exercices.
• L'usage d'équipements de fitness se fait à vos propres risques.
• La restriction de l'apport calorique peut, dans certains cas, entraîner anxiété, troubles alimentaires, dépression, fatigue et autres troubles physiques ou psychiques.
• Consultez toujours un diététicien et/ou un médecin avant de débuter un programme.

Mises en garde importantes

Il est hors de notre champ de pratique de prescrire un complément alimentaire spécifique ou un dosage particulier. En particulier, nous ne :

• prescrivons pas de régimes ou de compléments pour traiter des conditions médicales ou cliniques ;
• prescrivons pas de régimes pour en traiter les symptômes ;
• posons aucun diagnostic médical.

Nous proposons uniquement de l'inspiration et des conseils de planification des repas, destinés à encourager une alimentation riche en protéines maigres et en légumes, et à couvrir vos besoins quotidiens en macronutriments.

Commander un service de coaching

Vous commandez nos services en vous inscrivant via le formulaire de contact. Nous ou notre représentant vous contacterons pour mieux comprendre votre situation et vos objectifs. Si nous convenons mutuellement de collaborer, vous recevrez un e-mail détaillant votre coaching ainsi qu'un lien de paiement.

Le contrat prend effet au moment où nous vous envoyons l'e-mail d'acceptation de votre commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons rien — cela peut tenir à des limites de nos ressources ou à une erreur identifiée dans le prix ou la description des services.

Vous pouvez modifier les informations de votre commande jusqu'à son acceptation, par e-mail à info@milafiquecoaching.fr. Une fois la commande acceptée, une copie des présentes conditions vous est envoyée avec la confirmation de commande. Le contrat peut être rédigé en français ou en anglais, sur demande.

Modalités de paiement

Le prix de tout service payant est affiché avant paiement, avec un aperçu des échéances mensuelles. Tous les frais, charges et taxes applicables sont inclus dans le prix indiqué. Le paiement s'effectue en une fois (d'avance) ou par mensualités, selon le formulaire de commande.

Les paiements sont traités par Stripe. Vos coordonnées bancaires sont chiffrées lors de leur transmission (SSL), ce qui garantit un niveau élevé de protection contre tout accès non autorisé. Le paiement effectué via ce service vous libère de votre obligation de paiement. Vos conditions de paiement précises figurent dans votre confirmation de commande.

Votre compte

Vos identifiants de connexion sont strictement confidentiels et ne doivent être communiqués à personne. Si vous pensez qu'ils ont été compromis, réinitialisez-les rapidement via la fonction « Mot de passe oublié ».

Vous êtes responsable de toute action effectuée depuis votre compte, que vous en ayez eu connaissance ou non. Permettre à un tiers d'accéder aux Services avec vos identifiants constitue une violation des présentes conditions et peut entraîner la suspension ou la fin de votre droit d'utiliser les Services.

Application & appareils

Vous ne pouvez installer l'application que sur un appareil compatible que vous possédez ou que vous êtes autorisé à utiliser à cette fin. Consultez la fiche de l'App Store avant téléchargement pour vérifier la compatibilité de votre appareil.

Les règles et politiques de l'Apple App Store ou du Google Play Store peuvent s'appliquer à l'utilisation de l'application et prévalent sur les présentes conditions en cas de divergence.

Le droit d'utiliser les Services vous est accordé personnellement. Vous ne pouvez le transférer à un tiers, à titre gratuit ou onéreux, sauf dans la mesure permise par les conditions de l'App Store. Si vous vendez un appareil sur lequel l'application est installée, vous devez l'en retirer.

Mises à jour et modifications des Services

Nous pouvons faire évoluer les Services pour améliorer leurs performances, enrichir leurs fonctionnalités, suivre les évolutions des systèmes d'exploitation ou corriger des failles de sécurité. Les mises à jour sont gratuites et les changements importants vous sont signalés.

Si vous refusez ces mises à jour, vous pourriez ne plus pouvoir utiliser les Services ou en voir les fonctionnalités réduites. Si une mise à jour réduisait d'elle-même la fonctionnalité ou votre capacité à utiliser le Service, vous pouvez résilier votre abonnement dans les 30 jours suivant la notification.

Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle sur les Services nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Ces droits vous sont concédés sous licence, et non vendus : vous bénéficiez d'un droit personnel, non transférable et non exclusif d'utiliser nos Services conformément aux présentes conditions.

Rien dans ces conditions ne vous autorise à utiliser le nom Milafique, ses marques, logos, noms de domaine ou autres signes distinctifs. Tout commentaire ou suggestion que vous nous transmettez est volontaire et nous pourrons l'utiliser librement, sans obligation envers vous.

Si un tiers prétend que nos Services portent atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, il nous revient d'enquêter et de défendre cette réclamation.

Règles d'usage

Vous vous engagez à ne pas :

• sous-licencier ou mettre nos Services à disposition de tiers (y compris les plans d'entraînement ou de régime) sans notre accord écrit préalable ;
• publier de contenu incitant à des comportements alimentaires dangereux ;
• évoquer ou organiser des activités illicites ;
• diffuser du spam ou des promotions ;
• tenir des propos haineux, pratiquer le body-shaming ou le harcèlement.

Nous nous réservons le droit de supprimer définitivement votre contenu et/ou votre compte en cas de manquement à ces règles.

Notre responsabilité

Nos Services n'ont pas été conçus pour répondre à l'ensemble de vos besoins individuels. Les routines d'exercice et plans alimentaires personnalisés sont exécutés à vos propres risques ; en cas de doute concernant votre santé, consultez un professionnel.

Nous faisons des efforts raisonnables pour tenir nos informations à jour, sans garantir qu'elles soient exactes, complètes ou actuelles. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les conseils reçus de tiers via les Services. Nous vous recommandons de sauvegarder les contenus et données utilisés avec l'application.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par un événement hors de notre contrôle ; en cas de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour discuter d'une résiliation et du remboursement des services payés mais non reçus.

Informations requises de votre part

Nous pouvons avoir besoin d'informations vous concernant pour fournir nos services (taille, poids, statistiques corporelles, entraînements, humeur, repas, nutrition, bien-être général). Nous ne serons pas responsables d'une fourniture tardive ou partielle des services si elle résulte de l'absence de ces informations.

Durée & résiliation

Le contrat est conclu, selon l'offre et la confirmation de commande :

À durée déterminée

Le contrat est valable pour la durée convenue et prend fin automatiquement à son terme, sans préavis de votre part. Vous pouvez néanmoins y mettre fin plus tôt moyennant un préavis d'un mois ; la résiliation prend alors effet le premier jour de la période de facturation suivant la fin du préavis et de toute période d'engagement convenue.

Abonnement reconductible

Le contrat court jusqu'à nouvel ordre, avec un préavis d'un mois. La résiliation prend effet le premier jour de la période de facturation suivant la fin du préavis et de toute période d'engagement. À défaut de résiliation, il se poursuit automatiquement.

Résiliation de notre fait

Nous pouvons mettre fin à vos droits d'utiliser les Services si nous estimons raisonnablement que vous avez gravement manqué aux présentes conditions, y compris en cas de défaut de paiement. Si le manquement peut être corrigé, nous vous laisserons une occasion raisonnable de le faire. Nous pouvons également mettre fin au contrat s'il devient impossible ou impraticable de fournir nos Services ; en cas de paiement anticipé, un remboursement proportionnel peut être dû.

Droit de rétractation

En acceptant les présentes conditions, vous acceptez de pouvoir accéder au contenu numérique (entraînements, programmes, plans de régime) avant l'expiration de votre délai de rétractation de 14 jours.

La notification de rétractation doit être transmise par e-mail à info@milafiquecoaching.fr avec l'objet « Rétractation », avant tout accès au contenu numérique. Vos droits légaux ne sont pas affectés par les présentes conditions.

Réclamation

Si le service ne correspond pas au contenu du contrat, vous pouvez déposer une réclamation jusqu'à 2 ans à compter de l'achat. Passé ce délai, le droit d'invoquer le défaut est perdu.

Adresse

Milafique — 994 568 202
16 rue Cuvier, 69006 Lyon, France

E-mail

info@milafiquecoaching.fr

Toute plainte est traitée sans retard injustifié. Nous cherchons toujours à résoudre les litiges de bonne foi avant tout recours à un règlement alternatif des litiges.

Dispositions diverses

Transfert du contrat

Nous pouvons transférer nos droits et obligations à une autre entité, par exemple dans le cadre d'un transfert d'activité, d'une fusion ou d'un changement de forme juridique. Nous vous en informerons par écrit et veillerons à ce que vos droits n'en soient pas affectés. De votre côté, vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations qu'avec notre accord écrit.

Droits des tiers

L'App Store et les sociétés de son groupe peuvent faire respecter ces conditions en notre nom. En dehors de ce cas, aucun tiers ne dispose d'un tel droit.

Divisibilité et tolérance

Chaque paragraphe des présentes conditions s'applique séparément : si un tribunal juge l'un d'eux illégal, les autres restent pleinement en vigueur. Un retard de notre part à faire appliquer ces conditions ne nous empêche pas d'y recourir ultérieurement.

Confidentialité

Nous n'utilisons les données personnelles collectées que dans les conditions décrites dans notre politique de confidentialité. Les transmissions sur Internet n'étant jamais totalement privées ou sécurisées, il existe un risque que les informations envoyées via les Services soient lues ou interceptées par des tiers.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans que ce choix ne prive le consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence. Les actions en justice peuvent être portées devant les tribunaux compétents.